Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de Kimelou sont traitées par :

MELOCHA WEB
9 place Jacques-Marette, 75015 Paris, France
E-mail : contact@kimelou.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent comprendre :

  • Vos informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

  • Les informations nécessaires à vos commandes : produits, variantes, personnalisation demandée, livraison, historique de commande et facturation.

  • Les informations relatives aux paiements transmises par les prestataires de paiement, telles que le statut des transactions.

  • Les échanges avec notre service client.

  • Certaines données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil et traceurs autorisés.

Nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

Traiter les commandes et assurer la livraison
Base légale : exécution du contrat.

Gérer les paiements, factures et obligations comptables
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

Répondre aux demandes du service client et gérer les réclamations
Base légale : exécution du contrat et, selon la situation, intérêt légitime.

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Base légale : intérêt légitime ou obligation légale selon le traitement.

Envoyer des communications commerciales
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ou autre base légale autorisée dans les conditions applicables.

Mesurer l'audience et améliorer les services
Base légale : consentement lorsqu'il est requis ou intérêt légitime pour les traitements qui peuvent légalement reposer sur cette base.

4. Prestataires et destinataires

Les données nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :

  • Shopify pour l'hébergement et les fonctions de commerce électronique.

  • Les prestataires de paiement effectivement proposés.

  • Les fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs pour la préparation et la livraison des commandes.

  • Les outils d'assistance client et de communication utilisés par Kimelou.

  • Les prestataires de mesure d'audience ou de marketing effectivement activés, sous réserve des règles applicables.

Les prestataires sont destinataires uniquement des données nécessaires à leurs missions.

La liste des prestataires et outils effectivement utilisés doit être vérifiée et mise à jour lors de toute modification importante de la boutique.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les informations nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis, lorsque cela est nécessaire, en archivage pour respecter les obligations légales ou défendre des droits.

Les données de prospection commerciale sont conservées pendant les durées autorisées et sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Les données comptables sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

6. Communications commerciales

Vous pouvez recevoir des communications commerciales lorsque les conditions légales autorisant leur envoi sont remplies.

La saisie d'un numéro de téléphone pour la livraison ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir des SMS publicitaires.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription fourni ou en nous écrivant à contact@kimelou.com.

7. Cookies

Kimelou utilise des traceurs nécessaires au fonctionnement du site et peut utiliser, selon les outils activés, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont déposés qu'après votre choix.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont effectués, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

Les pays concernés et les garanties mises en œuvre doivent être précisés selon les prestataires réellement utilisés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès, divulgations, modifications ou pertes non autorisés.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez contact@kimelou.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Modifications

Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des changements de fonctionnement de Kimelou ou de la réglementation.

La version en vigueur est accessible sur le site.

Date de mise à jour : 10.11.2026