Tondeuse auto-aspirante Kimelou

174,00 zł Prix régulier 348,00 zł
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QUESTIONS / RÉPONSES

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@kimelou.com.


Voici les questions que vous nous posez souvent :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 7 et 10 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.


Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@kimelou.com pour nous signaler un article non reçu.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@kimelou.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.


L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@kimelou.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  1. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  1. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.


Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.


VOTRE MEILLEUR ALLIÉE POUR DES COUPES DE CHEVEUX EN SILENCE, DOUCEUR ET SÉCURITÉ 

 

Grâce à son moteur à faible vibration (48 dB), cette tondeuse vous offre une expérience silencieuse, idéale pour ne pas perturber votre bébé pendant la coupe. Les lames sont spécialement conçues pour la peau sensible des tout-petits, avec une lame mobile en céramique et une lame fixe en acier inoxydable aux coins arrondis. Ainsi, vous pouvez couper les cheveux de votre bébé sans aucun risque de blessure ou de tiraillement.

GAIN DE TEMPS ET PROPRETÉ

 
Notre tondeuse est équipée d'un compartiment pratique qui recueille les cheveux coupés, évitant qu'ils ne tombent dans les yeux de votre bébé. Le compartiment est amovible et facilement lavable, pour une hygiène impeccable à chaque utilisation.


UN ÉQUIPEMENT COMPLET


L'emballage comprend tout ce dont vous avez besoin pour des coupes de cheveux réussies. En plus de la tondeuse à cheveux, vous recevrez trois peignes guides pour différentes longueurs de coupe, une cape protectrice pour garder les cheveux à distance, une petite bouteille d'huile lubrifiante pour les lames, une brosse pour nettoyer la machine et un câble USB pratique pour la recharger.

PRATIQUE ET IMPERMÉABLE

 
Grâce à sa protection étanche IPX7, notre tondeuse Kimelou vous permet de couper les cheveux de votre bébé sous la douche en toute sécurité. De plus, les lames peuvent être immergées pour un nettoyage facile. Veuillez noter qu'il est préférable d'éviter d'immerger la partie moteur sous l'eau.
Offrez à votre bébé des coupes de cheveux silencieuses, sûres et pratiques avec notre Tondeuse à Cheveux Silencieuse pour Bébé.
Faites confiance à notre produit de qualité pour prendre soin des cheveux de votre enfant en toute simplicité.

NOS GARANTIES

📦 Livraison à Domicile Suivie : Votre Commande est traitée et sous 48h avec un suivi continu de la part de notre équipe. Vous pouvez suivre votre commande dans le Menu "Suivre Ma Commande".

💰 Garantie de 100% Satisfait ou Remboursé 30 jours : Si le produit ne vous convient pas : nous vous remboursons à 100% votre commande sur simple demande.

✉️ Support client 24h/24 et 7j/7 : Nos équipes sont disponibles pour vous aider et à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures, 7j/7.

🔒 Paiements sécurisés et cryptés : Nos paiements utilisent un cryptage SSL sécurisé profesionnel fourni par notre partenaire bancaire Stripe pour protéger vos informations à 100%.