Brosse en silicone Kimelou
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Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@kimelou.com.
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Je n'ai aucune réponse de votre part malgré plusieurs mails et relances.
Nous nous engageons systématiquement à vous fournir une réponse dans les 12 heures. Si jamais vous nous avez contacté et que vous n'obtenez aucune réponse de notre part, alors il se peut que notre réponse ait été filtré par votre email ou bien se trouve dans les spams. Pensez à vérifier dans les spams, ou bien à nous envoyer directement un nouveau message à l'adresse contact@kimelou.com.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 10 et 14 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Contactez-nous à contact@kimelou.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez.
Pour cette raison, veuillez nous envoyer rapidement un email pour demander l'annulation ou la modification de votre commande à contact@kimelou.com
Si votre commande a été traitée, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@kimelou.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Nous procéderons à l'échange selon notre politique de d'échange.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
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NETTOYAGE SANS RAYURES POUR UNE HYGIÈNE IMPECCABLE
Avec le kit de brosse pour biberon Kimelou, dites adieu aux rayures gênantes !
Vous bénéficiez de 3 brosses spécialement conçues pour nettoyer délicatement les biberons, tétines et pailles sans risque de les abîmer. La tête en silicone évite toute absorption de saleté et préserve la beauté de vos bouteilles.
HYGIÈNE ET DURABILITÉ AU RENDEZ-VOUS
Fini les brosses éponge traditionnelles qui se déforment et absorbent l'eau, favorisant ainsi la prolifération des moisissures et des mauvaises odeurs ! Notre brosse pour biberon est conçue en silicone sans BPA, résistant à l'eau et sans odeur. Vous êtes assuré(e) d'une utilisation à long terme en toute sécurité.
EFFICACITÉ ET PRATICITÉ MULTIFONCTIONS
La brosse à bouteille Kimelou est équipée d'un manche long avec une rotation à 360°, pour un nettoyage efficace et sans effort. Sa tête amovible permet une désinfection facile à haute température, garantissant une hygiène irréprochable. Son matériau ABS offre une prise en main confortable et antidérapante.
ORGANISATION OPTIMALE AVEC LE SUPPORT INCLUS
Notre kit de brosse pour biberon comprend un support astucieux, doté d'une base stable et esthétique à placer dans votre cuisine. Grâce au bac à eau amovible, vos brosses restent propres et sèches en toutes circonstances.
ADAPTÉ À TOUTES VOS NÉCESSITÉS DE NETTOYAGE
Dites bonjour à la polyvalence ! Nos brosses de différentes tailles sont parfaites pour nettoyer vos bouteilles, infuseurs, tuyaux, tire-laits, ustensiles de cuisine et bien plus encore. Simplifiez-vous la vie avec notre brosse pour biberon Kimelou.
NOS GARANTIES
📦 Livraison à Domicile Suivie : Votre Commande est traitée et sous 48h avec un suivi continu de la part de notre équipe. Vous pouvez suivre votre commande dans le Menu "Suivre Ma Commande".
💰 Garantie de satisfaction : Nous nous engageons à vous satisfaire avec ce produit. Si toutefois celui-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez remplir le formulaire de contact pour nous contacter.
✉️ Support client 24h/24 et 7j/7 : Nos équipes sont disponibles pour vous aider et à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures, 7j/7.
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