Tente de plage Kimelou
Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@kimelou.com.
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Je n'ai aucune réponse de votre part malgré plusieurs mails et relances.
Nous nous engageons systématiquement à vous fournir une réponse dans les 12 heures. Si jamais vous nous avez contacté et que vous n'obtenez aucune réponse de notre part, alors il se peut que notre réponse ait été filtré par votre email ou bien se trouve dans les spams. Pensez à vérifier dans les spams, ou bien à nous envoyer directement un nouveau message à l'adresse contact@kimelou.com.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 10 et 14 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Contactez-nous à contact@kimelou.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez.
Pour cette raison, veuillez nous envoyer rapidement un email pour demander l'annulation ou la modification de votre commande à contact@kimelou.com
Si votre commande a été traitée, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@kimelou.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Nous procéderons à l'échange selon notre politique de d'échange.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
🌞 FINIS LES PIQÛRES DE MOUSTIQUES ! LA TENTE DE PLAGE KIMELOU PROTÈGE LA PEAU DE VOTRE BÉBÉ AVEC EFFICACITÉ
🌬️ UNE VENTILATION OPTIMALE POUR LES JOURNÉES ENSOLEILLÉES
Qu'il fasse chaud ou non, notre tente vous offre une excellente ventilation. Ouvrez les deux rideaux pour profiter d'une brise rafraîchissante ou fermez-les pour créer une zone ombragée et bien ventilée. Ainsi, votre bébé restera au frais et à l'aise tout au long de la journée.
✈️ LÉGÈRE, PLIABLE ET PRÊTE POUR PARTIR À L'AVENTURE !
Notre tente de plage bébé est idéale pour tous vos déplacements. Que ce soit en randonnée, à la plage, à la pêche ou au camping, elle se plie facilement et se transporte aisément. Ne manquez plus aucune occasion de créer des souvenirs inoubliables en famille !
🌊 UNE PROTECTION PERSONNALISÉE GRÂCE À SES MULTIPLES FERMETURES ÉCLAIR 
Dotée de plusieurs enroulages de fermeture éclair, notre tente vous offre un contrôle total sur l'entrée d'air et de soleil. Ajustez facilement la quantité de lumière et de ventilation pour offrir à votre bébé un confort optimal.
🏖️ UN ESPACE SPACIEUX POUR JOUER ET SE REPOSER
Notre tente est plus grande que la plupart des modèles disponibles sur le marché. Votre bébé disposera ainsi d'un espace confortable pour s'amuser et se reposer en toute sécurité. De plus, les crochets de jouets suspendus sur le dessus ajouteront une touche de divertissement supplémentaire.
💪 UNE DURABILITÉ À TOUTE ÉPREUVE
Grâce à sa tige en fibre de verre, sa maille blanche B3 de qualité supérieure et ses fermetures éclair robustes, notre tente est conçue pour durer. Profitez pleinement de vos escapades en famille sans vous soucier de la solidité de votre équipement.
Caractéristiques
- Matière : Polyester de première qualité
- Indice de protection UV : SPF50+
- Dimensions ouverte : 110 cm x 70 cm x 50 cm ( L x l x H)
- Dimensions pliée : 40 x 33 x 2 cm
- Inclus : 2 piquets et 1 sac de rangement
- Matelas non inclus
NOS GARANTIES
📦 Livraison à Domicile Suivie : Votre Commande est traitée et sous 48h avec un suivi continu de la part de notre équipe. Vous pouvez suivre votre commande dans le Menu "Suivre Ma Commande".
💰 Garantie de satisfaction : Nous nous engageons à vous satisfaire avec ce produit. Si toutefois celui-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez remplir le formulaire de contact pour nous contacter.
✉️ Support client 24h/24 et 7j/7 : Nos équipes sont disponibles pour vous aider et à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures, 7j/7.
🔒 Paiements sécurisés et cryptés : Nos paiements utilisent un cryptage SSL sécurisé profesionnel fourni par notre partenaire bancaire Stripe pour protéger vos informations à 100%.
